Evaluadores en toda España · Informe en 72 h
Descubre cómo atienden a tus clientes cuando nadie mira.
Enviamos evaluadores anónimos a tu tienda, restaurante, clínica o franquicia, medimos cada paso de la experiencia con un checklist a tu medida y te entregamos un informe claro con lo que falla y cómo corregirlo.
- Desde una sola visita, sin permanencia
- Checklist diseñado contigo
- Fotos, tickets y grabación de la llamada
L–V 9:00–18:00
- 72 hde la visita al informe
- +60puntos de control por visita
- 1 visitamínimo, sin permanencia
- Toda Españaevaluadores locales en cada provincia
Evaluaciones
Cada canal de tu negocio, visto con ojos de cliente.
Elige el tipo de evaluación o combina varias en un programa mensual. Todas incluyen checklist a medida, evidencias y recomendaciones.
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Visita misteriosa en tienda
Un evaluador compra como cualquier cliente y puntúa acogida, tiempos de espera, orden, argumentación de venta y cierre.
- Ticket y fotos
- Desde 1 local
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Hostelería y restauración
Reserva, recepción, carta, tiempos de servicio, limpieza, upselling y despedida, en comida o cena.
- Incluye consumición
- Cadenas y locales únicos
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Clínicas y servicios
Petición de cita, recepción, explicación del tratamiento, presupuesto y seguimiento en clínicas dentales, estética y salud.
- Primera visita real
- Protocolo de cita
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Llamada misteriosa
Llamadas con guion a tu centralita o a cada local: tiempo de respuesta, información, tono y captación de datos.
- Grabación
- Varias franjas horarias
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Compra online y entrega
Pedido en tu web o marketplace: usabilidad, atención por chat o correo, plazos, embalaje y devolución.
- Vídeo del unboxing
- Comparativa con competidores
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Programa recurrente
Visitas mensuales o trimestrales a todos tus locales con panel comparativo por tienda, equipo y periodo.
- Ranking de locales
- Alertas de caída
El método
Medimos lo que el cliente vive, no lo que el manual dice.
Cada evaluación se diseña contigo: qué momentos importan, qué debería pasar y qué nunca debería pasar. El evaluador lo vive, lo documenta y nosotros lo convertimos en un plan de mejora.
Evaluadores formados y verificados
Seleccionados por perfil (edad, zona, tipo de cliente) y formados en tu checklist antes de cada visita.
Evidencias, no opiniones
Tickets, fotos, tiempos cronometrados y grabaciones de llamada acompañan cada puntuación.
Plan de mejora concreto
Qué corregir primero, en qué local y con qué formación. Y si quieres, repetimos la visita para comprobarlo.
Cómo funciona
De la primera llamada al informe en una semana.
Sin reuniones eternas: una llamada, un checklist y una visita.
- 01
Llamada de 20 minutos
Nos cuentas qué quieres comprobar y en qué locales. Te enviamos propuesta y precio cerrado el mismo día.
- 02
Checklist a medida
Diseñamos el guion de la visita o la llamada con los momentos clave de tu negocio y lo apruebas.
- 03
Visita anónima
El evaluador acude como un cliente más, sin avisar al equipo, y documenta cada punto de control.
- 04
Informe y plan de acción
En 72 horas recibes puntuaciones, evidencias y recomendaciones priorizadas. Lo revisamos contigo por videollamada.
Cobertura
Evaluadores locales en toda España.
Red de evaluadores en todas las provincias, con perfiles adaptados a cada tipo de negocio y zona. También evaluamos canales online desde cualquier lugar.
- Madrid
- Barcelona
- Valencia
- Sevilla
- Málaga
- Zaragoza
- Bilbao
- Alicante
- Murcia
- Palma
- Granada
- Las Palmas
- Valladolid
- A Coruña
- Vigo
- Resto de provincias
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el cliente misterioso
Envía el formulario: respondemos el mismo día laborable.
Presupuesto¿Qué es una evaluación de cliente misterioso?
Una visita, llamada o compra realizada por un evaluador anónimo que se comporta como un cliente real y, después, documenta con detalle cómo ha sido la experiencia siguiendo un checklist acordado contigo.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tipo de evaluación, el número de locales y la frecuencia. Una visita única a un local es la opción de entrada; los programas recurrentes para varios locales tienen precio por visita más bajo. Pide presupuesto y lo recibes el mismo día.
¿Mi equipo sabrá que lo están evaluando?
No. El evaluador no se identifica en ningún momento y el informe no lleva nombres, solo el puesto o el momento de la atención. Recomendamos comunicar al equipo que existe un programa de calidad, sin fechas.
¿Qué incluye el informe?
Puntuación por bloques (acogida, espera, atención, venta, cierre, instalaciones), evidencias (fotos, ticket, tiempos, grabación en llamadas), comentarios del evaluador y un plan de mejora priorizado. En programas con varios locales, un ranking comparativo.
¿Quiénes son los evaluadores?
Personas formadas y verificadas, seleccionadas por perfil para que encajen con tu cliente habitual (edad, zona, tipo de compra). Cada evaluador se forma en tu checklist antes de la visita.
¿Podéis evaluar a mi competencia?
Sí. Es habitual comparar tu local con dos o tres competidores directos con el mismo checklist, para saber dónde ganas y dónde pierdes clientes.
¿Cuánto tarda?
Desde la aprobación del checklist, la visita se realiza en la primera semana y el informe llega 72 horas después de la visita.
Presupuesto
Cuéntanos qué quieres comprobar. Te respondemos hoy.
Indica el tipo de negocio, cuántos locales y qué te preocupa. Sin compromiso.