El Cliente Misterioso Pedir evaluación

Evaluación 06 · Cadenas y franquicias

Programa recurrente para cadenas

Un mismo checklist en todos los locales, visitas sin avisar cada mes o cada trimestre, un ranking que muestra dónde se está perdiendo la marca y una alerta cuando un local cae. Es la evaluación con el precio por visita más bajo.

  • Precio por visita más bajo
  • Ranking de locales
  • Alertas de caída

Ranking de 8 locales · ejemplo con datos ficticios

  • Local ▇▇▇ 0488
  • Local ▇▇▇ 0179
  • Local ▇▇▇ 0777
  • Local ▇▇▇ 0274
  • Local ▇▇▇ 0571 Caída
  • Local ▇▇▇ 0869
  • Local ▇▇▇ 0364 Caída
  • Local ▇▇▇ 0658

Seis meses de visitas · una alerta de caída en el mes 4

Qué medimos

El checklist se diseña contigo. Este es el punto de partida para programa recurrente: cada punto lleva su tipo de medida y su evidencia.

Frecuencia

  • Calendario de visitas sin avisar, mensual o trimestralsí-no
  • Rotación de evaluadores por localsí-no
  • Franjas y días distintos en cada ciclosí-no

Ranking

  • Puntuación por local con la media de la cadenaescala
  • Variación respecto al ciclo anteriorescala
  • Bloque más débil de cada localescala

Alertas de caída

  • Aviso cuando un local baja más de 10 puntossí-no
  • Visita de comprobación en el siguiente ciclosí-no
  • Seguimiento de las acciones del plansí-no

Revisión mensual

  • Videollamada con el responsable de operacionessí-no
  • Informe por local y panel comparativosí-no
  • Ajustes del checklist entre ciclossí-no

Informe de evaluación · Nº 2026-0417

Local: ▇▇▇▇▇▇▇▇ · Visita: 12/09/2026 13:42

71/100

  • Frecuencia85
  • Ranking40
  • Alertas de caída78
  • Revisión mensual62
Plan de mejora · 3 acciones priorizadasEjemplo con datos ficticios

Lo que recibes

  • Un informe por local y visita, con el mismo formato en toda la cadena
  • Panel comparativo: ranking, variación entre ciclos y bloque más débil de cada local
  • Revisión mensual por videollamada con las acciones priorizadas por local

Ver un informe completo de ejemplo →

Para quién

Cadena propia de 5 a 50 locales

Un interlocutor y un calendario para todos los locales.

Franquiciador

Comprobar los estándares de marca con un informe que el franquiciado puede entender.

Grupo con formatos distintos

Un checklist base y variantes por formato, con ranking por formato.

Preguntas sobre programa

¿Hay permanencia?

No. El programa se contrata por ciclos; puedes parar al final de cualquier ciclo. El precio por visita depende del número de locales y de la frecuencia.

¿Qué pasa si un local cae?

Recibes una alerta con el informe de ese local, el bloque que ha caído y las evidencias. En el siguiente ciclo se repite la visita para comprobar la mejora.

¿Podemos tener un checklist distinto por formato?

Sí. Se define un checklist base de marca y variantes por formato (centro comercial, calle, aeropuerto). El ranking se puede ver por formato o global.

Otras evaluaciones

Tú decides qué miramos.

Cuéntanos el tipo de negocio, cuántos locales y qué te preocupa. Propuesta y precio cerrado el mismo día laborable.

Pedir evaluación